রিটার্ন পলিসি (পণ্য ফেরত নীতিমালা)
আমরা আচার বন্ধুর গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডার করা পণ্য নিয়ে সমস্যা হয়, আমরা একটি সহজ এবং স্বচ্ছ রিটার্ন পলিসি প্রদান করি।
রিটার্ন করার উপযুক্ত কারণসমূহ:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়েছে।
- পণ্যটি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
- পণ্যের মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়েছে।
- প্রাপ্ত পণ্যটি অর্ডার করা পণ্যের সাথে মেলে না।
রিটার্ন করার প্রক্রিয়া:
- রিটার্নের জন্য আপনাকে ডেলিভারির তারিখ থেকে ২ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- আমাদের ইমেইল ([email protected]) অথবা হটলাইন (01317-208600)-এ আপনার অভিযোগ জমা দিন।
- অভিযোগের সাথে পণ্যের ছবি দিতে হবে।
রিটার্নের শর্তাবলী:
- পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহৃত বা খোলা থাকা যাবে না।
- পণ্যের আসল প্যাকেজিং থাকতে হবে।
- রিটার্ন কেবলমাত্র বৈধ অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
রিফান্ড নীতিমালা:
- রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই-বাছাই করার পর, আমরা পণ্য পরিবর্তন অথবা অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করব।
- রিফান্ড প্রসেস করতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
কিছু বিশেষ শর্ত:
- রিটার্ন নীতিমালা শুধুমাত্র পণ্য ডেলিভারি করার পরবর্তী ২ দিনের জন্য কার্যকর।
- ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, যদি না সমস্যা আমাদের দিক থেকে হয়ে থাকে।
আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা সাহায্যের প্রয়োজন হয়, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: [email protected]
হটলাইন: 01317-208600